NÃO SOMOS A TRANSPORTADORA JAMEF

ATENÇÃO LEIA O TEXTO ABAIXO ANTES, POR FAVOR!!!

A Loja de Móveis Online, NÃO é uma transportadora. Somos um site especializado em vendas de móveis e disponibilizamos essa página apenas para nossos clientes afim de explicar como fazer o rastreamento das COMPRAS REALIZADAS EM NOSSO SITE.

NÃO SOMOS A TRANSPORTADORA JAMEF

Ainda está lembrando o número da sua nota fiscal? ;)

Eu sabia que lembraria, você é nota 1000

Vamos lá!

Seu pedido foi enviado com a transportadora Jamef Transportes. Para fazer o rastreio é bem simples. Veja na imagem abaixo e depois Clique aqui.

Viu como é fácil?

Para te ajudar a entender um pouco mais sobre nossas entregas, disponibilizamos para vocês as perguntas mais frequentes feitas por alguns dos nossos clientes. São apenas 5 perguntinhas e temos certeza que uma delas vai servir para você. Espero que não seja a 5º :)

1 - Estou entrando no site da transportadora digitando todos os dados certinho e fala que não foi encontrado nenhum registro, o que esta acontecendo?

Nesse caso o site da transportadora pode estar com alguma instabilidade e/ou com sistema fora do ar e/ou a transportadora ainda não lançou a nota fiscal no sistema deles. Em todos os casos recomendamos que tente acessar novamente mais tarde.

2 - Na previsão falou que iria entregar no dia XX/XX/XX e não entregou e agora? Estou bravo(a)!!

Calma!! Como o nome ja diz, é apenas uma previsão, não necessariamente seu produto será entregue no dia informado, pode acontecer de entregar antes ou depois desse prazo.

3 - Quero combinar um dia para entregar meu produto e/ou quero saber o dia exato da entrega para deixar alguém em casa, como eu faço?

Nesse caso você precisa ligar diretamente na filial da transportadora mais próxima da sua cidade. Clique aqui e veja os telefones das filiais da Jamef. Ah! Tenha o número da Nota Fiscal e/ou número da CPF em mãos.

4 - A transportadora foi entregar em casa e não tinha ninguém, e agora?

Muito bonito, né? Foi passear justamente na hora da sua entrega? Agora somos nós que estamos bravos com você! hammm :/ Brincadeira!!!! Não estamos não!!! :) 

Nesse caso vai demorar mais alguns dias para eles retornarem até sua casa novamente.

Vou explicar resumidamente o que vai acontecer. 

1 - Seu produto volta para a filial responsável pela entrega. 

2 - É gerado uma pendência da entrega. 

3 - Eles entram em contato conosco para autorização da reentrega

4 - Nossa empresa autoriza a reentrega, é claro! :)

5 - Eles entram em contato com você para combinar o dia da reentrega.

Por isso, pedimos que deixe sempre alguém no local para receber o produto para tentar evitar todo esse transtorno, pois todo esse processo pode demorar até 10 dias e não queremos que você espere mais esse tempo pelo seu produto.

5 - Meu produto chegou riscado, amassado, estragado, quebrado, avariado, faltando peça e estou muito bravo(a)com vocês?

Nesse caso, eu não estou mais aqui!!! Tchau!!!

Brincadeira!! Estou aqui sim!!

Sabemos como isso é chato e extremamente desagradável.

Primeiramente queriamos que você entende-se que isso é a última coisa que queriamos que acontecesse com sua entrega. Mas estamos falando de transportes e produtos relativamente frágeis, correto? Infelizmente isso pode acontecer com qualquer um de nós.

Normalmente esse tipo de problema é identificado quando abrimos as caixas para montar o produto e, acreditem, por mais que as empresas protejam os produtos com isomantas, papelões e isopores as avarias acabam acontecendo. Mas, estamos aqui para resolver seu problema.

Chegou riscado, amassado ou avariado ou faltando peça?

Nós vamos fazer a reposição dessas peças. Você vai precisar identificar quais são as peças danificadas ou faltando e nos passar o número delas junto ao manual de montagem que acompanha seu produto. Sabendo quais são, nossa empresa vai solicitar as peças ao fabricante do produto e enviar novamente para você, sem nenhum custo.

Como disse anteriormente, sabemos que é um processo chato e as vezes demorado, mas pode ter certeza que vamosfazer de tudo para agilizar esse processo para você ter seu produto novinho e perfeito como deve ser.

Ainda está com dúvida? Por favor entre em contato com nossa Central de Atendimento e/ou pelo nosso Chat.

Nosso horário de atendimento é das 09:00 as 18:00h de segunda a Sexta (exceto feriados)